간편결제 부정결제 증가에 대한 우려와 대응

간편결제 부정결제 증가에 대한 우려와 대응

최근 5년간 간편결제 서비스의 확대로 인해 부정결제 사고건수와 사고금액이 상당한 폭으로 증가하고 있는 상황입니다. 이에 대한 우려와 대응책에 대해 검토해보겠습니다.

 

2018~2022년 기간 동안 간편결제 서비스 부정결제 사고건수는 382건에 이르며, 이로 인한 사고금액은 13억7200만원으로 집계되었습니다. 부정결제는 개인정보 유출, 명의 도용, 해킹 등으로 인해 이용자가 실제로 결제하지 않은 상황에서 결제가 이루어진 경우를 의미합니다.

 

특히, 사고금액은 2018년과 2019년에 비해 2020년 이후 급증한 것으로 확인됩니다. 코로나19 팬데믹 이후인 2020년부터 2022년까지 사고금액은 큰 폭으로 증가하였습니다. 올해 7월까지의 사고금액 역시 1억3974만원을 기록하였습니다.

가장 많은 사고금액을 기록한 전자금융업자는 엔에이치엔(NHN)페이코로 확인되었습니다. 뒤를 이어 쿠콘, 비즈플레이, 차이코퍼레이션, 롯데멤버스가 이어졌습니다. 또한 사고건수에서는 에스에스지(SSG)닷컴, 쿠콘, 비즈플레이, 지마켓, 차이코퍼레이션 등이 상위를 차지하였습니다.

 

일부 전자금융업자들은 부정결제 피해자들을 위한 선보상 제도를 운영하고 있는 것으로 나타났습니다. 네이버파이낸셜, 비바리퍼블리카, 카카오페이 등은 사고금액 중 일부를 선보상으로 지급하는 방식을 택하고 있습니다.

이에 대한 의견으로 김 의원은 "한국은행에 따르면 간편결제 서비스의 이용건수와 이용금액이 크게 증가하고 있다"며, 전자금융업자들은 피해자의 억울함을 최소화하기 위해 정보 보안과 안전장치를 강화해야 한다고 강조하였습니다.

 

이러한 상황을 고려할 때, 간편결제 부정결제 사고에 대한 대응이 더욱 강화되어야 합니다. 이용자의 개인정보 보호와 결제 안전을 위해 전자금융업자들은 보다 철저한 보안 시스템을 구축하고, 피해자에 대한 보상 방안을 제대로 마련해야 할 것입니다.